Déclaration de confidentialité

SECTION 1 – QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS?

Lorsque vous achetez un produit provenant de notre boutique, dans le cadre de l’achat et la vente des produits, nous recueillons vos renseignements personnels, tel que votre nom, adresse ainsi que votre adresse courriel.

Lorsque vous naviguez dans notre boutique en ligne, nous recevons également le protocole internet (communément appelé adresse IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des données servant à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Le marketing par courriel (si applicable): Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels sur notre boutique, nos nouveaux produits ainsi que toutes autres mises à jour. Vous pouvez également vous retirer de la liste d’envoi en cliquant sur l’hyperlien de désabonnement qui est inclus dans chacun de nos courriels. Veuillez noter que si vous décidez de vous désabonner de notre liste d’envoi, nous continuerons à vous envoyer des courriels concernant vos achats récents effectués dans notre boutique.

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, tel que : Vérification de votre carte de crédit, passer une commande, prendre un arrangement pour une livraison ou encore lors d’un retour d’achat, cela implique que vous consentez à notre collecte de renseignements ainsi qu’à l’utilisation de ces derniers pour cette raison précise uniquement.
Si nous vous demandons des renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous allons alors vous demander directement votre consentement ou vous donnez l’occasion de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après avoir accepté, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement nous permettant de communiquer avec vous, pour la collection permanente, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements, à tout moment, en nous contactant à l’adresse courriel marketing@manderley.com ou à l’adresse postale: Manderley Turf Products Inc. 14 Concourse Gate Ottawa Ontario Canada K2E7S6

SECTION 3 – DIVULGATION

Nous ne vendons, n’échangeons, ni transférons de quelconque manière à des tiers, vos renseignements personnels. Ceci n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre site Web, à exercer nos activités ou à vous servir, tant que les parties s’engagent à garder cette information confidentielle. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels lorsque nous y sommes tenus par la loi, lorsqu’il s’agit d’appliquer des Modalités de Service ou encore, si nous devons protéger nos droits, ainsi que ceux des autres, propriétés ou sécurités.

SECTION 4 – WOOCOMMERCE

Notre boutique est hébergée sur WooCommerce Inc. Ils nous fournissent une plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos divers produits et services.
Vos informations personnelles sont emmagasinées par l’entremise de stockage de données de WooCommerce, dans leur base de données ainsi que dans l’application générale de WooCommerce. Ils emmagasinent ces informations personnelles sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement:

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, alors WooCommerce emmagasine les données de votre carte de crédit. Elles sont chiffrées par le Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Vos données de transaction d’achat sont emmagasinées aussi longtemps que nécessaire pour compléter la transaction d’achat. Une fois complétée, les informations de la transaction d’achat seront supprimées de la base de données de WooCommerce. Manderley Turf Products Inc, quant à lui, conserve vos données de transaction chiffrées dans leur système GRC (gestion de la relation client).

Toutes les passerelles de paiement direct se conforment aux normes définies par le PCI-DSS, géré par le PCI Security Standard Council, qui est un effort commun de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre boutique ainsi que ses fournisseurs de services.
Pour plus d’informations, vous pouvez également lire les conditions d’utilisation de WooCommerce ici et ici pour leur déclaration de confidentialité.

SECTION 5 – SERVICES DE TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne font que recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire leur permettant d’effectuer les services que nous attendons d’eux.

Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et d’autres processeurs de transactions de paiement, ont leur propre politique de confidentialité à l’égard de l’information que nous sommes tenus de leur fournir pour leur permettre de compléter vos transactions d’achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités.

En particulier, n’oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situé ou encore avoir des installations à l’extérieur de votre ou de notre juridiction. Donc, si vous décidez de procéder à une transaction qui implique les services d’un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises à des lois régies par les juridictions où se trouve ce fournisseur ou ses installations.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés lors de la transaction peuvent être assujettis à la divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris l’Acte Patriotique.

Dès que vous quitterez le site internet de notre boutique ou encore lorsque vous êtes redirigés vers une application ou le site internet d’un tiers, vous n’êtes plus régit par cette politique de confidentialité ni sous les conditions d’utilisation de notre site internet.

Liens

Lorsque vous cliquez sur les liens dans notre boutique, il se peut que vous soyez dirigé ailleurs que sur notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour s’assurer qu’ils ne sont pas perdus de manière inappropriée, utilisés à mauvais escient, consultés, divulgués, altérés ou détruits.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les données sont chiffrées à l’aide de la technologie de canal crypté unique (SSL) et sont enregistrés avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission par internet ni d’enregistrement électronique ne soit sûr à 100%, nous suivons les exigences de la norme PCI-DSS et nous appliquons les normes généralement acceptées de l’industrie.

SECTION 7 – L’ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous êtes à l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à un de vos dépendants mineurs l’utilisation de ce site.

SECTION 8 – CHANGEMENTS SUR CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, donc s’il vous plaît, veuillez la consulter fréquemment. Les changements et modifications entreront en vigueur dès leur affichage sur le site internet. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons ici que la politique a été actualisée, afin que vous soyez au courant des renseignements personnels recueillis, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre compagnie, vos renseignements personnels pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires, afin que nous puissions continuer de vous vendre des produits, pourvu que vos renseignements personnels continuent à être utilisés uniquement aux fins autorisées par la présente politique de protection des renseignements personnels par les nouveaux propriétaires acquérant et recevant ces informations.

QUESTIONS ET INFORMATION POUR NOUS CONTACTER

Nous allons essayer de s’assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et à jour. Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer les renseignements personnels que nous avons sur vous, enregistrer une plainte, ou voulez simplement plus d’informations, veuillez communiquer avec notre agent de conformité de confidentialité à l’adresse courriel marketing@manderley.com ou par courrier à l’attention de Manderley Turf Products Inc.

[Re: Agent de conformité de confidentialité]
[14 Concourse Gate Ottawa Ontario Canada K2E7S6]

Nous avons des procédures en place pour recevoir et répondre aux demandes de renseignements concernant notre traitement des données personnelles. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de notre agent de conformité de confidentialité après avoir fait une requête, vous pouvez avoir recours à des mesures correctives additionnelles en vertu des lois applicables. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec la Commissaire fédérale à la vie privée ou votre commissaire provincial, selon le cas.